to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bayrampaşa’da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’indeki adresimde 05.07.2026 tarihinden beri, yani tam 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Başvurum üzerine pazartesi günü kayıt açıldığı ve altyapı sorunu olduğu, bu sorunun 4–6 saat içinde çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadığı gibi hâlâ internetim yok.
Şu anda müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Aradığımda “altyapı sorunu var” denilip telefon otomatik olarak kapanıyor, net bir bilgi verilmediği için ne olup bittiğini öğrenemiyorum. Bu süreçte hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.
Abone numaram 3788650’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 5 gündür süren kesintiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreye ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi şeklinde hak kaybı yaşamayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen kalıcı biçimde çözülmesini ve tarafıma mutlaka bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
