to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
02.07.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden 5433*****57 numaralı siparişimle bir adet “Soluk Efektli Panço Top” ürünü satın aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı, ayrıca belirtilen teslimat süresi de çoktan geçmiş durumda. Kargo takipte 10 Temmuz’dan beri hâlâ “dağıtımda” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu durumla neredeyse her siparişimde karşılaşıyorum. Zara müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise ya hiç dönüş yapılmıyor ya da yalnızca “yoğunluk sebebiyle” denilip geçiştiriliyorum. Diğer markalardan aldığım ürünler en geç 3 gün içinde sorunsuz şekilde elime ulaşırken, Zara’dan yaptığım alışverişlerde sürekli gecikme ve iletişimsizlik yaşıyorum.
Siparişimdeki ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, kargodaki gecikmenin ve 10 Temmuz’dan beri “dağıtımda” görünmesine rağmen teslim edilmemesinin nedeninin açıklanmasını ve sürekli tekrar eden bu mağduriyetler için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
