Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ceket
Zara'dan Kusurlu Cekette Sadece İade Teklifi, Değişim Talebim Reddedildi

ID:35681838

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Kusurlu Cekette Sadece İade Teklifi, Değişim Talebim Reddedildi

Atilla

Zara

08 Nisan 18:23

312

Zara’dan 25 Kasım 2025 tarihinde internet üzerinden satın almış olduğum, sipariş numarası 5440*****36 ve referans numarası 5746/439 olan ceketin sağ iç cebinin üst kısmında 8 Nisan 2026 tarihinde bir yırtılma meydana geldi. Ürünün bu şekilde kusurlu olması sebebiyle değişim talebinde bulundum.

Ancak tarafıma yalnızca iade seçeneği sunuldu ve müşteri hizmetleri de sadece “iade edin” şeklinde yönlendirme yaptı. Ceketi aldığım tarihte ödediğim ücret ile güncel koşullarda aynı veya benzer bir ürünü yeniden temin etmem mümkün olmadığı için bu çözüm benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.

Kusurlu olan bu ürün için sadece iade seçeneği ile sınırlandırılmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, aynı veya muadili bir ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.

zaradan-kusurlu-cekette-sadece-iade-teklifi-degisim-talebim-reddedildi-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Zara'da Yün Çeketin Dökülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı

Emre

Zara

17 Şubat 11:57

512

Zara mobil uygulamasından 27 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım yünlü ceketi mevsimlik bir ürün olduğu için indirim döneminde alıp kenara kaldırdım ve bu hafta giymeye başladığımda ürünün bazı bölgelerinde yünlerin ciddi şekilde döküldüğünü fark ettim. Ürünü sadece bu kısa süre içerisinde kullanmama...

Zara'da Yün Çeketin Dökülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı

zarada-yun-ceketin-dokulmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-yardimsizligi-3.jpg

Kırık Gelen Ürün İçin İade Ve Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Tuğba

Zara

27 Kasım 2025 22:23

434

16 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir ayna satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünün pek çok yerinden kırılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine internetten hemen iade talebi oluşturdum ve ertesi gün tarafıma verilen iade kodu ile ürünü kargoya verdim. Ürünü göndermeme rağmen...

Kırık Gelen Ürün İçin İade Ve Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

kirik-gelen-urun-icin-iade-ve-degisim-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

Fatura Tarihi İade Süresini Kısalttı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tülay

Zara

03 Nisan 14:06

419

Zara’nın online mağazasından satın aldığım ceketin sipariş numarası 5460*****36’dır. Ürün bana 20 Mart’ta teslim edildi, ancak iade sürecinde tamamen mağazanın fatura kesim tarihine göre işlem yapılmaya çalışıldığı için mağdur ediliyorum. Tarafıma 20 Mart’ta ulaşan ürünün fatura tarihi 1 Nisan olar...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ceket Kemeri İçin Çözüm Bekliyorum

Zeynep

Zara

01 Aralık 2025 22:45

228

28.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından bir ceket satın aldım, ürün 01.12.2025 tarihinde tarafıma ulaştı ancak ceket kemersiz gönderildi. Sipariş numaram 5440*****84’tür. Durumu fark eder etmez Zara ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, ürünün kemerini tedarik etmek yerine komple ürünü iade et...

Eksik Gönderilen Ceket Kemeri İçin Çözüm Bekliyorum

Zara Online Mağazasından Aldığım Cekette Kısa Sürede Kumaş Çekmesi Ve Deformasyon Şikayeti

Duru

Zara

21 Mart 21:27

266

Zara’nın online mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce satın aldığım cekette kumaşla ilgili bir problem yaşamaktayım. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen özellikle bir kolunda yoğun olmak üzere ip çekmeleri oluştu ve kumaşta belirgin bir deformasyon meydana geldi. Diğer kolda bu sorun yokken...