to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 4.879 TL tutarında, bankomat kartımla 2 adet erkek pantolonu satın aldım. Aynı gün içerisinde siparişi iptal etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Yaşadığım problem üzerine Zara müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve her seferinde iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Zara müşteri hizmetleri, sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyerek bankamla görüşmem gerektiğini iletti. Bankamla da yaklaşık 5 kez görüştüm ve bankam, kartıma herhangi bir iade işlemi yansımadığını, böyle bir iade kaydı bulunmadığını açıkça belirtti.
Gelinen noktada Zara, iadenin yapıldığını söyleyip sorumluluğu bankaya yönlendiriyor, banka ise Zara’dan herhangi bir iade işlemi gelmediğini ifade ediyor ve ben ortada mağdur durumda kalıyorum. 5419*****57 numaralı siparişime ait 4.879 TL tutarındaki ödemenin, banka kayıtlarında da görünecek şekilde eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
17 Kasım’da Zara online mağazasından pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: 5401*****85. Siparişim aynı gün hiçbir açıklama yapılmadan anında iptal edildi. Ancak banka kartımdan 1648 TL’nin üzerinde bir ücret çekildi ve bu tutarın iadesi hala yapılmadı. Bankamla görüştüğümde herhangi bir iptal y...
24 Şubat günü Türkiye Zara’nın online mağazasından banka kartımla 3.789 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme anında hesabımdan çekildi. Ancak ertesi gün, 25 Şubat’ta siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Zara tarafından gönderilen bilgilendirmede yalnızca “ödeme bilgilerinin aktarımı ...
19 Haziran’da Zara’nın online mağazasından 5380*****13 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen 3390 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizm...
Zara online mağazasından erkek mont satın aldım. Aynı ürünü iki kez sipariş etmeme rağmen siparişlerimi benim hiçbir talebim olmadan sistem tarafından iptal ettiler. İlk iptal edilen siparişimde tutar hemen ve sorunsuz bir şekilde hesabıma iade edildi, yani isterlerse iadenin anında yapılabildiğini ...
22.01.2026 tarihinde Zara’dan üç adet, 24 Ocak tarihinde ise bir adet olmak üzere toplam dört sipariş verdim. Daha sonra bu siparişleri iptal ettim; ancak iptal ettiğim siparişlere ait toplam 5.246 TL tutarındaki ücretin iadesi hâlâ kredi kartıma yapılmadı. Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizme...
Yorumlar