to read complaints and reviews, or file yours.Zara Sipariş İptali Ve 3.789 TL İadesi Sorunu
24 Şubat günü Türkiye Zara’nın online mağazasından banka kartımla 3.789 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme anında hesabımdan çekildi. Ancak ertesi gün, 25 Şubat’ta siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Zara tarafından gönderilen bilgilendirmede yalnızca “ödeme bilgilerinin aktarımı sırasında meydana gelen bir sorun” olduğu ve yeniden sipariş oluşturmam gerektiği belirtildi.
Her ne kadar sipariş iptal edilmiş olsa da, çekilen 3.789 TL’lik tutarın bugüne kadar hesabıma iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili Zara canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde ise tarafıma sadece “14 gün iade süresi” nden bahsedildi ve bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 54182***439’dur.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Zara'dan beklentim, iptal edilen bu siparişe ait 3.789 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek işlem talep edilmeksizin, en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir.
17 gün geçti Zara'yla üç dört defa iletişime geçtim taraflarınca iadenin gerçekleştiğini söylüyorlar fakat bankayla provizyon kodunu ilettiğimde böyle bir iadenin gerçekleşmediğini belirttiler. Bundan sonra ne yapma gerektiğini gerçekten bilmiyorum inanılmaz bir mağdur ediliş bu Zara...
Ödemeyi alabildnzmi