Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Açıklama Yok

17 Kasım’da Zara online mağazasından pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: 5401*****85. Siparişim aynı gün hiçbir açıklama yapılmadan anında iptal edildi. Ancak banka kartımdan 1648 TL’nin üzerinde bir ücret çekildi ve bu tutarın iadesi hala yapılmadı. Bankamla görüştüğümde herhangi bir iptal ya da iade işlemi görünmediği bilgisini aldım.

Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat bana hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.