Zara'dan İade Edilen 8 Ürün İçin 11.920 TL Geri Ödeme Alınmadı

Zara internet sitesinden yaptığım alışverişe ait ürünleri, 28Z7V6DXJ0U8 iade kodu ile tek bir paket içinde olmak üzere toplam 8 parça olarak geri gönderdim. Ancak hesabıma sadece 2 ürünün iade ücreti yatırıldı, buna rağmen Zara internet sitesinde tüm ürünlerin iadesi işlenmiş olarak görünüyor.

Toplam 11.920 TL tutarındaki ürünlerin geri ödemesinin tamamının yapılmasını beklerken, sadece iki ürün için ödeme yapılması nedeniyle mağdur oldum. Bu durumu fark eder etmez hemen kontrol sağladım ve tüm ürünler işlenmiş görünmesine rağmen kalan tutarın tarafıma yansımadığını gördüm.

Daha sonra Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, konunun ilgili departmana iletileceği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve eksik iade sorunum devam ediyor. Tüm iade ettiğim ürünlerin bedeli olan 11.920 TL’nin, eksiksiz şekilde ve bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.