Zara'dan Geciken Teslimat Ve İptal Olmayan Sipariş

16 Haziran 2026 tarihinde Zara internet sitesinden 4721107360 sipariş numarası ile toplam 3.639 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ürün satın aldım. Bu ürünleri özellikle tatilim için aldığımı ve en geç 28 Haziran 2026 tarihine kadar elimde olması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, özellikle 26 Haziran 2026 tarihinde teslim edilmesi için rica etmeme rağmen, teslimat tarihini sürekli olarak değiştirdiler.

Önce 26 Haziran Cuma günü teslim edileceğine dair bir e-posta aldım. Ancak 25 Haziran 2026 tarihinde bu kez teslimat tarihinin yeniden değiştiğini, ürünlerin 30 Haziran Salı günü teslim edileceğini bildiren bir e-posta daha gönderdiler. Tatil için aldığımı, bu tarihin benim için çok geç olduğunu açıkça söylememe rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle “madem getiremiyorsunuz, iptal edin” dediğimde ise ürünlerin kargoya verildiğini, bu yüzden iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. 25 Haziran’da kargoya verilen bir ürünün 30 Haziran’da teslim edilmesinin nasıl makul görüldüğünü anlamakta zorlanıyorum. Geciken teslimata rağmen siparişi iptal etmemi engellemeleri nedeniyle mağdur ediliyorum.

Zara’nın teslimat konusunda bu sorunları sık sık yaşattığını hem kendi tecrübemden hem de yakın çevremden çok sık duymaya başladım. Ürünlerimin zamanında teslim edilmemesi, geciken teslimat ürününü iptal etmeyerek mağdur bırakmaları ve süreç boyunca gösterilen ilgisizlik nedeniyle Zara’dan şikayetçiyim. Gerek teslimat sürecine dair yaşanan bu aksaklıkların giderilmesini, gerekse mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.