Zara'dan Bluz Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Şirketi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Zara’nın online sitesinden kredi kartı ile bluz siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmesine rağmen kargo firması ürünü bir türlü teslim etmedi ve yaklaşık 3 gündür kargo şubesinde bekliyor. Siparişi vereli toplamda 10 gün oldu ancak hala ürün elime ulaşmadı.

Hem Zara müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasına ulaşmayı defalarca denedim fakat iki taraftan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo şubesine bizzat gitmeme rağmen şubenin kapalı olduğunu gördüm ve oradan da hiçbir muhatap bulamadım.

Ürünü ücretini ödeyerek satın aldım ve tek talebim, bluz siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi. Siparişimin daha fazla gecikmeden ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.