Zara Siparişim 10 Gündür Dağıtımda Ve Teslim Edilmiyor

Zara’dan verdiğim online siparişim tam 10 gündür kargoda bekliyor, yaklaşık 1 haftadır da bir günde Kargo’da “dağıtımda” olarak görünüyor. Her gün “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen kargom bir türlü teslim edilmiyor.

Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim, telefonla aradığımda her seferinde “bugün teslim olacak” denildi. Sistemde görünen kurye bilgisine mesaj attım, “gelecek” gibi cevaplar verdi ancak yine teslimat yapılmadı. Üstelik üçüncü gün tekrar yazıp kargomun nerede olduğunu sorduğumda bana cevap yerine sadece üç nokta gönderildi. Bu, müşteriye yapılabilecek en büyük saygısızlıklardan biridir.

Bir haftadır “dağıtımda” görünen bir kargonun hâlâ teslim edilememesini ve personelin bu kadar lakayıt, ilgisiz davranmasını kabul etmiyorum. Siparişimin derhal adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan gecikme ve saygısızlıkla ilgili sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.