Zara Pantolonum Ütüde Yandı Mağaza İlgisiz Kaldı

Zara firmasından aldığım siyah renk ince pantolon, ılık ısıda ütüyle ütülerken bazı yerlerinde kumaş eridi. Mağazaya götürdüm, mağaza yetkilisi ütü yapılabilir, etiketindeki talimata göre dedi. Ben de etiketteki talimata göre ütülediğimi, ancak kumaşta yanmalar olduğunu belirttim. Yanlış ütüleme ısısı olabilir deyip ilgilenmediler. Ben de yanlış ütüleme olduğunu nasıl anladıklarını sordum, bu üründen hiç şikayet gelmediğini söylediler. Hiç şikayet gelmediğini nasıl bileceğimi sordum, ürünü incelemeye göndermelerini talep ettim ancak yardımcı olmadılar.
Türkiye'deki hemen hemen tüm mağazalarda yaşadığımız ürüne sahip çıkmama sorunu burada da yaşanıyor. İnceleme yapmaya bile tenezzül etmiyorlar çünkü müşteriyi koruyan bir mekanizma yok. Tüketici Hakem Heyeti bile mağazaların içi dolu olmayan savunmalarına göre karar veriyor, başıma geldi. Zara mağazası kalitesi 5 üzerinden en fazla 2 olan ürünleri, tasarımları modaya uygun ve fiyatları nispeten uygun diye özellikle gençler ve orta yaş üstü tarafından tercih ediliyor. Ancak ürünlerin kalitesine göre fiyatları çok pahalı. Penyelerin rengi bir yıkamada atıyor, diğer kumaşları da çok kalitesiz, en fazla bir sezon giyilebiliyor. Tüketim çılgınlığı olan kalitesiz mağaza grubu. Ben kendim en az 10 senedir hiçbir şey almıyorum, ancak kızım bu pantolonda olduğu gibi almak istiyor ama o da yakında ikna olacaktır.
Umarım insanlar bilinçlenir ve Zara gibi kalitesiz ve müşterisine sorun olduğunda sahip çıkmayan mağazaları bir an önce protesto etmeye başlarlar. Ayrıca Zara online uygulaması üzerinden faturalarınız saklanıyormuş, bana da uygulamayı sora sora en son indirttiler. Ne işe yaradığını sorabilir miyim? Faturanızı saklamaya gerek yok, zaten yardımcı olmuyorlar. Tamamen gösterişten ibaret.