to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mağazasından aldığım bir pantolonun değişimini talep etmek üzere mağazaya gittim. Ürünü sadece birkaç kez giydim ve deformasyon olduğunu düşünerek iade ya da değişim talep ettim. Zara'nın ürün değişim konusunda genelde bir ya da iki yıl süre içerisinde müşterilerine kolaylık sağladığını biliyorum. Ancak mağaza çalışanları, üründe hiçbir sorun olmadığını söyleyerek değişim talebimi reddetti. Ürünü incelemeden, açıklama yapmadan bu şekilde geri çevirmeleri beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markanın bu kadar ilgisiz davranmasını ve değişim sürecini bu kadar keyfi değerlendirmesini doğru bulmuyorum. Dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
teşekkürler.
Merhaba, 09/06/2025 tarihinde Samsun Piazza AVM'deki Zara mağazasından bir adet pantolon aldım. Değişim için bugün mağazaya gittim ancak yardımcı olmadılar. Değişim süresi geçtiği için, ürünün etiketi ve fişi olmasına rağmen değişim işlemi yapılmadı. Ürün hiç kullanılmadı; sağlık nedenleriyle değişi...
Zara Hilltown İstanbul Alışveriş Merkezi'nden bir adet çanta aldım. Mart ayında ürünü bir ay kullanmadan hemen bir yırtılma ve deformasyon mevcut oldu. Sonrasında mağazaya getirip değişim sağladım. Mağazada farklı bir ürün almak istediğimde mağaza, aynı üründe değişim yapabileceğim bilgisini aktardı...
Satın almış olduğum üründe deformasyon meydana gelmişti. Bu durumu ilettiğimde ürünün yenisiyle değiştirileceği onaylandı ve yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak deforme olan ürünü geri istediklerinde ve ben de gönderdikten sonra ürünün ellerinde olmadığını ve paranın iade edileceği, bunun bana s...
Zara'dan kumaş pantolon aldım ve daimi müşterisiyim, 4 ay oldu. Yan ceplerinde görünür bir şekilde yırtılmalar oluştu. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu halde mağazada 'fatura olmadan işlem yapamayız' dediler. Ancak ürünü alırken telefon numaramla kayıt açtılar ve telefon numaramla da değişim ve garanti...
Hediye gelen ürünümde 2 kere kullanımdan sonra deformasyon oluştu. Ürün satın alınalı 1 ay bile olmadı. Bulunduğum ilde Zara mağazası bulunmadığı için Zarayla iletişime geçtim garantiye göndermek istediğimi bildirdim. Mağaza alışverişi olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bulunduğum ild...
Yorumlar