Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Üzerine Hızlı Çözüm Talebi

7 Haziran’da Zara’dan verdiğim 5470*****16 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 11 Haziran olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 6 gündür teslimat yapılmadı. Teslimat süresi açıkça belirtilmiş olmasına karşın, siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme göremiyorum.

Siparişim Meydan AVM Zara mağazasına teslim edilecekti ancak mağaza çalışanları da süreçle ilgili bana yardımcı olamıyor, herhangi bir çözüm ya da net bilgi sunulmuyor. Kargo ile ilgili bilgi almak istediğimde ise tarafıma sadece “dosyanız inceleme altında, detaylı bilgi veremiyoruz” şeklinde genel bir yanıt veriliyor ve günlerdir aynı cevabı almaktan başka bir gelişme yaşamıyorum. Ne siparişim nerede, ne de ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

Ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ve sürece dair açık, detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, siparişimin en kısa zamanda elime ulaşmasını istiyorum.