Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Kazak
Zara’dan Aldığım Kazak İlk Yıkamada Küçüldü Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:34629605

Zara’dan Aldığım Kazak İlk Yıkamada Küçüldü Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Berkay

Zara

22 Aralık 2025 15:48

826

23 Kasım tarihinde Zara İzmir Forum Bornova mağazasından 1800 TL ödeyerek aldığım erkek L beden kazağı, sadece bir kez yıkamamın ardından ürünün neredeyse XS bedene düşecek kadar ciddi şekilde çektiğini fark ettim. Ürünü inceleme ve iade talebiyle 15 Aralık’ta mağazaya götürdüğümde, makinede yıkama yapılmaması gerektiği gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi.

Mağaza çalışanlarına ürünü elde yıkamadığımı nereden bildiklerini sorduğumda ise bu konuda tatmin edici bir cevap alamadım. Etiket üzerinde uyarıların yer aldığı söylense de, satın alma sırasında bu konuda hiçbir şekilde sözlü bilgilendirme yapılmadı. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu seviyede deformasyona uğramasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Mağazadan sonuç alamayınca WhatsApp üzerinden de Zara ile iletişime geçtim ancak oradan da herhangi bir ilgi veya çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 1800 TL verip bir iki kullanımda bu hale gelen bir ürünle ve hiçbir şekilde yardımcı olmayan bir müşteri hizmetiyle baş başa kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, mümkünse para iadesi ya da en azından ürün değişimi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Alınan Kazak İlk Yıkamada Küçüldü, Mağaza Yardımcı Olmadı

Deniz

Zara

28 Ağustos 2025 14:42

657

5 Eylül tarihinde Antalya Terracity Zara mağazasından 1800₺ ödeyerek bir erkek kazak satın aldık. Ürünü sadece bir kez giydikten sonra, etikette belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkadım. Ancak yıkama sonrası kazakta ciddi bir küçülme meydana geldi. Konu ile ilgili olarak Antalya 5M Mi...

Zara'dan Alınan Kazak İlk Yıkamada Küçüldü, Mağaza Yardımcı Olmadı

zaradan-alinan-kazak-ilk-yikamada-kuculdu-magaza-yardimci-olmadi-3.jpg

Yeni Alınan T-shirtte Üretim Hatası Ve Değişim Talebinin Reddi

Zeynep

Zara

11 Ekim 2025 19:35

818

16 Eylül’de Zara Forum İstanbul mağazasından örgü çizgili t-shirt satın aldım (Ref: 5259******47, fiyat: 1590 TL). Ürünü balayımda sadece bir gün giydiğimde, üst kısmının örgü bölümünde yırtık olduğunu fark ettim. Yırtığın açılmaması için ürünü tekrar giymedim ve özellikle yıkamadım. Hatta bu durumu...

1 Destek

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

Gamze

Zara

04 Haziran 2025 14:03

937

18.05.2025 tarihinde Zara'dan, kızımın doğum gününde giymek için bir elbise satın aldım. 25.05 tarihinde elbiseyi ilk kez giydim ve kızımın doğum gününü kutlayacağımız yere gittiğimde elbisenin fermuarı en altından açıldı. Elbise sadece 20 dakika üzerimde kaldı ve mağdur oldum. Elbisenin fermuarı ha...

2 Destek

Zara Mağazasında İade Sürecinde Yaşadığım Olumsuzluk Ve Kötü İletişim

Ayşenur

Zara

05 Ağustos 2025 04:27

761

Zara'dan alışveriş yaptım, hediye aldığım ürünü başka bir şehre gönderdim. Sürpriz olarak gönderdiğim ürün, beden olarak küçük geldiği için hiç giyilmedi; etiketi ve fişi dahil her şeyi duruyordu. İade tarihi bile dolmamıştı. Defalarca yazmama rağmen hiç dönüş yapılmadı, yardımcı olunmadı. Hediye el...

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Zara'da Küçük Düşürücü Müşteri Deneyimi

Canan

Zara

21 Ekim 2024 11:32

1.424

Yaşadığım en utanç verici andı herhalde son alışverişim ve Zara markasına kesinlikle yakışmadı. Zara Forum Bornova mağazasından aldığım elbise etiketinde yer alan beden ile uyuşmadığını fark ettiğimden maalesef değişim veya iade etmek durumunda kaldım. Ancak önce kasadaki arkadaşın tavrı sonrasında ...

1 Destek