Zara’dan 7.309 TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

19.06.2026 tarihinde Zara online mağazadan 3 bluz, 1 pantolon ve 1 elbise olmak üzere toplam 7.309 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5431*****95’tir.

Sipariş hareketlerine baktığımda en son 20.06.2026 tarihinde “gönderildi” şeklinde bir hareket görünüyor ancak kargo şirketi ürünü hâlâ teslim almamış durumda. Günler geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı ve süreç ilerlemiyor.

Zara’nın arama hattı olmadığı için bir haftadır WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazıyorum, her seferinde sadece “bekleyin” deniliyor, somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Ne siparişimin nerede olduğuna dair net bir açıklama alabiliyorum ne de teslimatla ilgili bir gelişme oluyor.

Siparişimin en kısa sürede kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de 7.309 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.