to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara İstinyePark mağazasından siyah bir abiye elbise satın aldım ve ürünü 6 Nisan tarihinde mağazaya giderek iade ettim. Ücretin kredi kartıma iade edileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen 4.999 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımadı.
İade sırasında bana bir belge verildi, fakat sorun yaşamayacağımı düşünerek saklamadım. Yaşadığım sorun üzerine Zara ile iletişime geçtiğimde, iadenin hesabıma yatırıldığı söyleniyor; ancak banka hesabımda ya da kart hareketlerimde böyle bir tutar görünmüyor. Bu durumda muhatap olabileceğim, süreci detaylıca inceleyip bana net bilgi verebilecek gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum ve yalnızca yapay zeka üzerinden yönlendirmelerle karşılaşıyorum.
Hem iade tutarımın gerçekten hangi hesaba, ne zaman ve hangi işlem numarasıyla yatırıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, hem de ücretin gecikmesiz şekilde kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
11 Aralık 2025 Perşembe günü Ankara Kentpark AVM’deki Zara mağazasında bir elbisenin iadesini, mağazadan iade yöntemiyle gerçekleştirdim. İşlem sırasında 2143O9EIRY81 iade numarası verildi ve ürün bedeli olan 2.490 TL’nin kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta ge...
11.11.2025 tarihinde İstinyePark Zara mağazasına bir ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında 4.380 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edildiği söylendi ve işlem fişi olarak 578384 numaralı belge verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine yaklaş...
Zara online mağazadan 22 Aralık tarihinde yaklaşık 2.290 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Daha sonra ürünü iade ettim ve iade sistem üzerinde alındı olarak görünmesine rağmen ücretim bir türlü hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli beklemem söylendi, ancak üze...
Zara online uygulama üzerinden 5441****380 numaralı siparişle aldığım, ref. 7969/245 kodlu bluzu mağazaya götürerek 21 Aralık 2025 tarihinde iade ettim. İade sırasında ödediğim 1.590 TL’nin kredi kartıma geri yatırılacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhan...
Yorumlar