Hasarlı Çanta Ve Çözüm Sunulmayan Canlı Destek Sonrası Tam Geri Ödeme Talebi

Gardrops üzerinden cuma günü bir çanta satın aldım, alıcı koruma ücreti de ödeyerek güvende olduğumu düşündüm. Ürün dün elime ulaştığında çantanın sap kısmının yırtık ve yıpranmış olduğunu gördüm. İlanda böyle bir kusurdan bahsedilmiyordu ve bu şekilde kullanılamayacak durumda bir ürün göndermiş oldular.

Durumu hem satıcıya hem de Gardrops tarafına canlı destek üzerinden ilettim. Canlı desteğe bağlandıktan sonra görüşme devam ederken görüşmeyi kendileri sonlandırdı ve sonrasında da benimle tekrar iletişime geçilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Alıcı koruma ücreti de ödediğim halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Hasarlı gelen çantayı iade etmek ve ödediğim ürün bedeliyle birlikte alıcı koruma ücretim de dahil tüm tutarın hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.