to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan 33.000 TL Değerindeki Siparişim Takip Edilemiyor Ve Teslim Edilmedi
27 Aralık 2025 tarihinde Zara uygulamasından alışveriş yaptım. 5448*****72 numaralı siparişim için ürün bedeli yaklaşık 33.000 TL, kargo ücreti olarak da 59 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Aynı uygulamadan Ocak 2026 indirim döneminde verdiğim sipariş sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Buna rağmen 27 Aralık tarihli siparişim için uygulamadan kargo takibi yapmak istediğimde “bilgilere ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum ve gönderiyle ilgili hiçbir bilgiye erişemiyorum.
İstanbul’da ikamet ediyorum ve yüksek tutarlı bu siparişimle ilgili yaşadığım belirsizliğin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün ve kargo ücreti dahil toplam tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba 5 ocakta gönderdikleri mailde iadeyi gerçekleştirdikleri ama karta yansıma süresinin değişebileceğini belirtmişler ancak ben harcama yaptığım kredi kartının bağlı olduğu banka çalışanıyım ve arka planını takip edebiliyorum, ve bugün dahil incelemede iş yerinden denenen bir iade olmadığını görüyoruz, iade denense ben izini görür karta yansıma surecini hızlandırabilirim ancak iade denemesi dahi olmamış, hala beklemedeyim
