Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Siparişimin Onaysız İade Edilmesi Ve Teslimat Gecikmesi

ID:34738659

Zara Siparişimin Onaysız İade Edilmesi Ve Teslimat Gecikmesi

İrem

02 Ocak 14:13

488

29.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5453*****44 numaralı siparişim için 30.12.2025 teslimat tarihi görünüyor ve ürünün bu tarihte teslim edileceği belirtiliyordu. Daha sonra teslimat tarihi 02.01.2026 tarihine ertelendi. Bugün kargo takibine baktığımda ise ürünün benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kargo tarafından teslim edilmediğini, iade sürecine alındığını gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün iade sürecine girdiğini ve stok durumuna göre belki yeniden gönderilebileceğini söylediler. Ben siparişimi verirken ürünün ücretini ödedim ve ürünü beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.

Bu sipariş için 1.049 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ürünümün keyfi bir şekilde iade sürecine alınmadan, sipariş ettiğim şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rahime sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Geciken 34.920 TL İade Ödemesi Hakkında Şikayet

Rahime

Zara

28 Aralık 2025 12:54

590

27.11.2025 tarihinde Zara online üzerinden yaptığım alışverişe ait 5393*****57 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Toplam 34.920 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu tutarın iadesini bekliyorum. İ...

zaradan-geciken-34920-tl-iade-odemesi-hakkinda-sikayet-1.jpg

5 Yorum

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim Kartıma Yatırılmadı Sistemde Tarih Karmaşası Var

Emel

Zara

22 Kasım 2025 21:06

1.050

Zara online sitesinden 8 adet ürün sipariş verdim, bunların 6 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünler kargo takibinde 31.10.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplam 11.440 TL tutarındaki iade bedelimin k...

3 Destek

Duygu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Beklerken Siparişim Neden Gerekçesiz İade Sürecine Alındı

Duygu

Zara

07 Aralık 2025 10:45

276

"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler"

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Hakkında Çözüm Bekliyorum

Büşra

Zara

02 Aralık 2025 14:01

755

Zara’nın online mağazasından bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve 1.12.2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde ürün gelmedi. Ne kapıma bir teslimat bırakıldı ne de herhangi bir arama yapıldı. Kargo takip ve sipariş ...

2 Destek

2 Yorum

Zara İade Ücretim Yapılmadı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Ulaşılmaz

Kübra

Zara

15 Aralık 2025 15:11

466

Zara Online üzerinden 02.12.2025 tarihinde satın aldığım pantolonu beden uyumsuzluğu nedeniyle 08.12.2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Ürün kargo takibine göre Zara’ya ulaşmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez bilgi almaya çalışmak zorunda kaldım ancak...