Zara’da Yetkisiz Kredi Kartı Harcaması Ve Sipariş Kayıt Bulunamaması

Zara giyim ile ilgili herhangi bir alışverişim veya siparişim olmamasına rağmen kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında bir harcama yapıldığını fark ettim. Kart hareketlerimde işlem açıklaması “Zara giyim moka united” şeklinde görünüyor ancak Zara online hesabımda buna ait hiçbir sipariş kaydı bulunmuyor.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ve işlemle ilgili inceleme başlatıldı. Ancak bu harcamanın Zara ile ilişkili bir işlem gibi görünmesi nedeniyle, markanın da konuyla ilgilenmesini ve sistemlerinde bu tür yetkisiz işlemlere neden olabilecek herhangi bir güvenlik açığı veya hata olup olmadığının kontrol edilmesini istiyorum.

Zara’dan, bu işlemle ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini, varsa adımın geçtiği sahte veya hatalı bir kayıt olup olmadığının kontrol edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesi için bankamla gerekli koordinasyonun sağlanmasını talep ediyorum.