Zara'da Yetkisiz Kart İşlemi Ve Acil İptal Talebi

19 Eylül saat 11.39’da bilgim ve onayım dışında, Zara.com üzerinden Iyzico aracılığıyla 10.059 TL tutarında bir açık provizyon işlemi yapıldığını fark ettim. Bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim, kart bilgilerim iznim olmadan kullanılmış durumdadır.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, kredi kartım iptal edildi ve işlemle ilgili inceleme başlatıldı. Ayrıca Zara ile de görüştüm, onlar da inceleme yapılacağını söylediler. Buna rağmen şu ana kadar kesin ve net bir çözüm sunulmadı.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin tamamen iptal edilmesini, hiçbir şekilde borçlandırılmamayı ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve dava yoluna gideceğimi de belirtmek isterim.