Yetkisiz 9.009 TL’lik Zara Alışverişi Ve 3D Secure Eksikliği: İptal Ve İade Talebi

10.01.2026 tarihinde saat 01:47’de Yapı Kredi World Gold kredi kartımdan, Iyzico aracılığıyla Zara isimli mağazada 9.009 TL tutarında, tamamen bilgim dışında bir alışveriş yapılmıştır. İşlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde 3D Secure doğrulama SMS’i gelmemiştir ve o saatte uyuduğum için herhangi bir işlem yapmam söz konusu değildir. Ayrıca Zara’ya ait herhangi bir üyeliğim ya da hesabım da bulunmamaktadır.

İşlemi fark eder etmez, olaydan yaklaşık 1 saat sonra yani gece 03:00 civarında kredi kartımı kullanıma kapattım. Bankamla görüştüğümde, provizyon kesinleştikten sonra harcama itirazı yapabileceğim söylendi ancak Zara’ya ulaşmayı başaramadım. Kart bilgilerimin sızdırılması ve 3D onay olmadan bu tutarda bir alışverişin gerçekleşebilmiş olması beni hem maddi hem de manevi olarak oldukça endişelendirmektedir.

Zara’dan, kartımdan çekilen 9.009 TL tutarındaki işlemin acilen iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair gerekli incelemenin yapılarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.