Zara’da Teslim Edilmemiş Altın Rengi Şamdan Ve Geri Ödeme Talebi

Zara’nın resmi internet sitesi üzerinden hem kıyafet hem de altın rengi bir adet şamdan siparişi verdim. Kıyafetlerim sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak 5446*****67 numaralı altın rengi şamdan siparişim teslim edilmedi. Kargo takibinde ürünün Çorum’daki Zara’ya teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen Çorum’da Zara mağazası olmadığı halde gönderi teslim edilmiş olarak kapatılmış.

Eksik ürünle ilgili olarak 12 Ekim tarihinde Zara’ya şikayet oluşturdum fakat üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Güvenilirliğine güvendiğim bir markanın internet satışında bu kadar sorumsuz davranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik olan altın rengi şamdanımın acilen gönderilmesini ya da bedel iadesinin yapılmasını ve kargo kayıtları incelenerek bu hatanın sebebinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.