to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Adres Hatası Nedeniyle İade Edilen Zara Siparişimin Ücreti Geri Ödenmedi
10 Eylül’de Zara’nın internet sitesinden 5444*****37 numaralı siparişi oluşturdum ve İstanbul’da yaşamama rağmen ürünleri İzmir’deki kardeşimin açık ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığımız adresine gönderdim. Adres yıllardır aynı olmasına ve diğer kargo firmaları tarafından sorunsuz bulunmasına rağmen, bu siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ve kargo firmasının ekranında “adres hatalı/yetersiz” denilerek gönderi iade edilmiş görünüyor.
Bu süreçte ne ürün bana ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 2.539 TL tutarındaki alışverişimin bedeli tarafıma iade edilmedi, ürünler de Zara’ya geri dönmesine rağmen hem paramdan hem de siparişimden oldum. Zara’nın kendi internet sitesindeki iletişim bölümünden defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyor, sistemin yönlendirdiği iletişim alanlarında da sonuç alamıyorum.
Yaklaşık 15 gündür bu mağduriyetim devam ediyor. Ürünleriniz size iade edilmiş olmasına rağmen, 2.539 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
