Moda Şifa'dan Aldığım Yanlış Ürün Ve Şeffaf Olmayan İade/Değişim Politikası

Moda Şifa isimli Instagram sayfasından 1 Ekim tarihinde yaklaşık 2.000 TL bedelle bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında sayfada gördüğümle hiçbir şekilde alakası olmayan, son derece farklı ve basit bir model geldi. Bunun üzerine iade talep ettiğimde, bana iade olmadığı söylendi ancak sayfada iade olmadığıyla ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu.

Israr edince bu kez de sert bir tavırla siparişimin geri gönderileceği söylendi. Son çare olarak başka bir ürün aldım, kendi bedenimi söylememe rağmen bu ürün de aşırı büyük geldi. Değişim için tekrar yazdığımda bu kez de değişim olmadığı, ürünü daraltabileceğim yönünde alaycı bir tavırla fikir verildi. Hem değişim için kargo parasını ben ödüyorum, hem de son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemeyen, iade ve değişim süreçleriyle ilgili şeffaf olmayan bu sayfa nedeniyle giyemeyeceğim bir takım elimde kaldı ve mağdur oldum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sayfanın satış ve iade/değişim politikalarının açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.