Zara’da Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Çocuğumu Mağdur Etti

18 Mayıs tarihinde Zara online mağazadan verdiğim siparişim için teslimat noktasını Cevahir AVM mağazası olarak seçtim. Sipariş detaylarında ürünün 23 Mayıs tarihinde mağazadan teslim alabileceğim yazıyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ ürün mağazaya ulaşmadı ve teslimat yapılmadı.

Bu siparişi özellikle çocuğuma bayramlık olarak almıştım. Ne yazık ki benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve artık sürekli aynı sorunun tekrarlanmasından dolayı hem ben hem de özellikle ürününü heyecanla bekleyen çocuğum mağdur oluyor. Bir çocuk günlerce bayramlığı için beklerken bu kadar belirsizlik yaşaması gerçekten üzücü.

Sipariş numaram 5466*****84’tür. WhatsApp üzerinden Zara ile iletişime geçtiğimde sadece “bekleyin” denildi, bunun dışında net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.

Siparişimin artık çok geciktiğini ve mağazaya acilen ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede Cevahir AVM mağazasına gönderilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve tekrar eden bu teslimat sorunları hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.