Zara'da Tekrarlanan Yanlış Beden Gönderimi

Zara online mağazadan mavi renk bomber erkek ceketini iki kez XL beden olarak indirimden satın aldım. Her iki siparişimde de ürünün dış etiketinde XL yazmasına rağmen iç etiketinde M beden olarak gönderildi ve paketten M beden ceket çıktı. Benim sipariş ettiğim beden XL olmasına rağmen aynı hata üst üste yaşandı.

İlk siparişim 5416*****13 numaralı sipariştir, ikinci siparişim ise 5456*****26 numaralı sipariştir. İlk siparişimde ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı, yanlış beden geldiği için iade ettim ve iade süreci yaklaşık bir hafta sürdü. Günlerce stok bekleyip ürün yeniden gelince aynı ceketi tekrar XL beden olarak satın aldım, bu siparişim de 2 gün içinde teslim edildi ancak yine iç etiketi M beden olarak geldiği için bugün tekrar iade etmek zorunda kaldım. Her iki siparişte de yaklaşık 1.150 TL ödeme yaptım ve iki defadır ödeme ve iade süreciyle uğraşıyorum.

Aynı ürün için iki kez aynı mağduriyetle karşılaşmam, stok bekleyip tekrar tekrar sipariş vermeme rağmen sorunla karşılaşmam beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti. XL beden olarak sipariş verdiğim ürünün gerçekten XL beden olarak, etiketleri kontrol edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu şekilde çalışan hatalı stok/etiketleme sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.