Zara’da Ödenen İndirimli Elbisenin Bildirimsiz İptali Mağduriyet Oluşturdu

08.08.2026 tarihinde Zara’nın web sitesi üzerinden 2 adet elbise siparişi verdim. Ürünlerden biri streç dantelli lila renk kısa elbise idi ve indirimli bir üründü. 5482*****04 numaralı bu siparişimde herhangi bir sorun görünmezken, 12.08.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bu elbisenin siparişi iptal edildi. Üstelik sitenizde stoklar sürekli güncelleniyor görünürken, ödemesi alınmış bir ürünün daha sonra sepetten çıkarılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

İptalle ilgili tarafıma herhangi bir bildirim gelmedi, ürünün tahmini teslim tarihinin bugün görünmesine rağmen siparişe girdiğimde elbisenin iptal edilmiş olduğunu fark ettim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni hem zaman hem de fırsat açısından olumsuz etkiledi.

Ödemesi alınmış olan bu indirimli elbisenin, stok gerekçesi gibi bir neden varsa bunun açıkça belirtilmesini ve mümkünse aynı ürünün yeniden temin edilmesini, bu mümkün değilse benzer koşullarda bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.