to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online sitesi üzerinden toplam 10.530 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken bana iki teslimat seçeneği sunuldu: 7 Mayıs teslimat için 59 TL ücretli teslimat ve mağazadan teslim için 0 TL. Ürünün cumartesi gününe kadar mutlaka elimde olması gerektiği için özellikle ücret ödeyerek “7 Mayıs teslimat” seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram 5467*****96’dır.
Ancak siparişi tamamladıktan sonra sipariş detayında ürünün 15 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisiyle karşılaştım. Bunun üzerine durumu Zara’ya ilettiğimde, bu bilginin zaten sipariş sırasında belirtildiği söylendi. Fakat sipariş ekranında 15 Mayıs tarihine dair hiçbir uyarı, ibare veya farklı bir teslim tarihi gösterilmiyordu; yalnızca 7 Mayıs teslimat seçeneği için ücretli kargo sunuluyordu. Bu nedenle yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ben, özellikle ücret ödeyerek seçtiğim 7 Mayıs teslimat sözünün yerine getirilmesini ve siparişimde belirtilen tarihte teslimatın sağlanmasını talep ediyorum. Bu durumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Zara'dan yaptığım online siparişte, yüksek tutarlı alışveriş yapmama rağmen gönderme süresine göre her durumda kargo ücreti ekleniyor; yalnızca mağaza tesliminde eklenmiyor. Siparişim ikiye bölündü ve bir kısmının bugün mağazaya geleceği belirtildi, ancak ürünler gelmedi. Böyle olacağını bilseydim, ...
18 Nisan’da Zara online üzerinden bir alışveriş yaptım ve teslimat seçeneği olarak İstanbul Hilltown AVM Zara mağazasına teslimi seçtim. Siparişimdeki ürün gönderildi olarak görünmesine rağmen ne mağazaya ne de bana herhangi bir teslimat yapılmadı, iki defa teslimat tarihi değiştirildi. Ama ikinci t...
Zara’nın online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde 7 farklı ürün siparişi verdim. 30 Kasım’da sistemde siparişimin gönderildiği göründü ancak sonraki süreçte teslimat tarihi sürekli değiştirilmesine rağmen, özellikle Bursa Sur Yapı Marka AVM mağazasına teslimat istemiş olmama karşın ürünlerim hala...
17.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından bir ürün satın aldım. Siparişimi oluştururken teslimat noktası olarak “en yakın teslimat mağazaya” seçeneğini tercih ettim ve sistemde ürünün 20.11.2025 tarihinde mağazada hazır olacağı bilgisi yer almaktaydı. Teslimat noktası olarak İstanbul Buyaka AVM ...
26 Ocak tarihinde Zara online mağazadan 5456*****38, 5456*****10 ve 5456*****32 numaralı siparişlerimi oluşturdum ve teslimat adresi olarak Ankara Kentpark mağazasını seçtim. Sipariş takip ekranında teslim tarihi 28 Ocak olarak görünmesine rağmen, sipariş durumu hâlâ “gönderildi” olarak görünüyor ve...
Yorumlar