Zara’da İptal Edilen Siparişin İadesi Hesapta Görünmüyor

27 Şubat tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir üst ürün siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Ödeme banka kartımla gerçekleşti.

İptal sonrasında ücret iadesiyle ilgili uzun süre beklememe rağmen bankamın hesap hareketlerinde herhangi bir iade görünmedi. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücretin yatırıldığının söylendiği, 5417*****91 numaralı siparişime ait ödemenin banka kayıtlarında hâlâ görünmediğini fark ettim.

Hem Zara’dan “iade yapıldı” denmesine rağmen bankamda herhangi bir hareket olmaması hem de bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Tutarın hesabıma geçmesinin sağlanmasını talep ediyorum.