Zara İptal Edilen Siparişimin İadesini Yapmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

7 Kasım tarihinde Zara’dan 5390*****79 numaralı siparişi verdim. Sonrasında ürünleri iptal etmeme rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın ödemenin iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı.

Banka ile görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iade ödemesi talebi iletilmediğini söylediler. Bunun üzerine Zara’ya WhatsApp hattı üzerinden durumu yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve 1.569 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Hem ödemenin bu kadar uzun süre iade edilmemesinden hem de iletişim kanallarından cevap alamamaktan dolayı mağdur oldum. 7 Kasım’da iptal edilen bu siparişe ait 1.569 TL tutarındaki ödemenin bir an önce banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.