Zara’nın Onaysız Sipariş İptali Ve Geciken 14 Günlük İade

18.02 tarihinde Zara online mağazadan pantolon siparişi verdim. Ertesi gün, 19.02 tarihinde siparişimin “veri aktarım sebebiyle” bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini öğrendim. Ancak ücret iademin 14 gün sonra yapılacağını söylüyorlar ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı sorunu daha önce de yaşadım. O zaman da yine 14 gün içinde iade yapılacağı söylenmiş, ben şikayet edeceğimi belirttikten sonra ücret iadem hemen gerçekleştirilmişti. Şimdi aynı sorunu tekrar yaşamam hem güvenimi hem de zamanımı ciddi şekilde zedeliyor. Sipariş numaram 5417*****21’dir.

Ben, iptal edilen bu siparişe ait ücretin 14 gün bekletilmeden derhal iade edilmesini ya da onayım olmadan iptal edilen ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunların düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.