to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online satış üzerinden birden fazla ürün satın aldım ve bu ürünlerin iadelerini 22 Ocak tarihinde yaptım. İade işlemlerimle ilgili 5455*****44 ve 5455*****52 numaralı siparişim bulunuyor. Sistemlerinde iki kargonun iadesi kendilerine ulaştığı görülmesine rağmen, tarafıma yalnızca bir ürün için iade ödemesi yapıldı.
Bir kargo için 1.970 TL, diğer kargo için ise 490 TL tutarındaki bedelin Garanti Bankası üzerinden kartıma iade edilmesi gerekiyor. Buna rağmen hâlâ bu tutarların tamamı hesabıma geçmedi. Uygulama ve WhatsApp üzerinden sadece yapay zeka ile, sürekli aynı kalıp cümlelerle muhatap olabiliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine telefonla ya da farklı bir kanaldan ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Eksik olan iade tutarlarımın, özellikle Garanti Bankası üzerinden yapılması gereken 1.970 TL ve 490 TL’nin acilen kartıma yatırılmasını ve süreç hakkında net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını da istiyorum.
29 Aralık tarihinde Zara online mağazadan yaptığım alışverişlerimle ilgili biri iptal, biri iade olmak üzere iki işlem gerçekleştirdim. Toplamda 255.999 TL tutarındaki bu iki işlemin ücret iadesi hala banka hesabıma yatmadı. Ödemeyi banka kartıyla yaptım. Zara ile WhatsApp üzerinden günlerdir yazış...
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve 5412*****93 numaralı siparişime ait 6‑7 parça ürünüm kayboldu, yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir çözüm alamıyorum. Kargo adresinde benim ismim yerine başka bir isim görünüyor; bu durumu defalarca iletmeme rağmen kimse sor...
Zara online mobil uygulamasından 27/11/2025 tarihinde 5404*****95 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 01/12/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, ürünü beğenmeyip aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve 02/12/2025 tarihinde de kargoya teslim ettim. Firma 05/12/2025 tarihinde iade işleminizin ...
Zara online mağazasından aldığım ürünleri 9 Ocak’ta teslim aldım, ancak iade işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Sistemde iade maili gelmiyor, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. İade etmek istediğim ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1.090 TL olmasına rağmen işlem yapamıyorum ve bu süreçte ...
16 Ocak tarihinde Zara online mağazadan iki ayrı sipariş oluşturdum. Her iki siparişim de Zara tarafından iptal edildi. Aynı gün verdiğim ikinci siparişin ücret iadesi kartıma hemen yansırken, 6.438 TL tutarındaki 5413*****59 numaralı siparişimin ücreti hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu siparişteki ür...
Yorumlar