to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve 5412*****93 numaralı siparişime ait 6‑7 parça ürünüm kayboldu, yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir çözüm alamıyorum. Kargo adresinde benim ismim yerine başka bir isim görünüyor; bu durumu defalarca iletmeme rağmen kimse sorumluluk almıyor. Kargodan “hasar aldı, ürününüz iade oldu” şeklinde mesajlar geliyor, hangi ürünün iade olduğu soruma ise hiçbir şekilde cevap verilmiyor.
Toplamda 5‑6 bin lira tutarında ürünüm ortada yok. Ürünlerin beş tanesinin iadesi zorla, sürekli uğraşarak yapıldı; iki ürünüm için ise hâlen iade yapılmadı. Bir ürünün iadesinde de ben yanlışlık yaptım, bunu da açıkça belirtip yardım talep ettim; ancak dinlemeden konuşmayı yüzüme kapatıp sonlandırdılar, hiçbir şekilde destek olmadılar.
Kayıp ürünlerimin ve hâlen iadesi yapılmayan ürünlerimin ücretlerinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve karışıklık yaşadığım ürünle ilgili de müşteri odaklı, çözüm sağlayan bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Zara uygulaması üzerinden 1 Aralık 2026 tarihinde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5453*****68. O günden beri siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargom...
5 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****63 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargo sürecinde üç kez dağıtıma çıkmasına rağmen “ulaşılamadı” gerekçesiyle tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte Zara uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
28 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5447*****76 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün iki gün içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak yaklaşık bir hafta sonra kargonun durumunu kontrol ettiğimde “merkeze iade edilmiştir” bilgisini gördüm ve kargo merkezine ...
01 Ocak tarihinde Zara online uygulaması üzerinden, üç parça üründen oluşan ve toplam 4.670 TL ödediğim 5410*****47 numaralı siparişi verdim. Ancak yaklaşık 13 gün boyunca siparişime dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimi uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, teslimat sürecinde ta...
Zara online üzerinden verdiğim 5447*****66 numaralı siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. Kargoya gittiğimde, Zara’nın telefon numaramı eksik aktardığı için benimle iletişim kurulamadığını ve bu nedenle teslimatın gerçekleşmediğini öğrendim. Yani tamamen Zara ve çalı...
Yorumlar