Zara'da İade Edilen İki Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor

5444*****59 numaralı Zara online siparişimde yer alan 4 ürünü birlikte iade etmek üzere kargoya verdim. Ürünlerden ikisinin iadesi sorunsuz şekilde yapılırken, kayık yakalı ribana t‑shirt ve suni süet bomber ceket için iade süreci tamamlanmadı ve ücret iadesi hesabıma yansımadı.

Kargo takip bilgilerinde iade kargomun Zara’ya teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir yardım alamadım. Kayıtlarda sadece iki ürünün iadesi görünürken, diğer iki ürünü de aynı paket içinde gönderdiğim halde bunların iadesi yok sayılıyor.

İade kargomda yer alan kayık yakalı ribana t‑shirt ve suni süet bomber ceket için inceleme yapılarak, eksik olan iade tutarının en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.