Zara’da Hazırlanıyor Durumundaki Siparişimin İptali Ve 3.659 TL İadesi Talebi

04 Haziran’da Zara’dan Gümüşhane için verdiğim 5472*****28 numaralı siparişim üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartı ile toplam 3.659 TL ödeyerek kızım için yazlık ürünler aldım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Aynı tarihten sonra verdiğim tüm siparişler bana teslim edildi, sadece bu siparişimde hiçbir hareket yok.

Telefonla Zara müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise “halledeceğiz, iptal ediyoruz” şeklinde mesaj yazdılar ama ne bir iptal işlemi gerçekleşti ne de siparişim gönderildi. Hem param içeride bekliyor hem de bir aydır kızım için aldığım yazlık ürünleri teslim alamıyorum.

Zara’nın uzun süredir daimi müşterisiyim ve ilk kez bu kadar mağdur ediliyorum. İlgili siparişimin acil olarak iptal edilmesini, ödediğim 3.659 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.