Zara'da Bir Aydan Fazla Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

6 Ekim 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5485*****60 numaralı siparişi verdim, aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu gönderildi olarak görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargoyla ilgili bir bilgiye de ulaşamıyorum.

Siparişi iptal etmek istediğimde uygulama buna da izin vermiyor, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası veya canlı destek bulamıyorum. İptal ve para iadesi talebimle ilgili olarak defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve 2 bin liranın üzerindeki tutar tarafıma iade edilmedi.

Hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.