to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara.com üzerinde bulunan kullanıcı hesabım, bilgim ve iznim dışında üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş; bu hesap üzerinden tarafıma ait olmayan siparişler verilmiştir. 471167210904 numaralı sipariş, 20.01.2026 tarihinde kargoya verilmiş ve ürünler, sistemde kayıtlı olan iş adresime teslim edilmiştir.
Bu siparişte kullanılan ödeme aracı bana ait değildir; başkasına ait bir kart ile işlem yapılmıştır. Söz konusu siparişi ben oluşturmadım, bu işlemlere dair hiçbir onayım, talimatım ve bilgim bulunmamaktadır. Hesabım saldırıya uğradığı için şu an Zara.com hesabıma erişim sağlayamıyor, bu nedenle ilgili ürünler için kendi hesabım üzerinden iade süreci başlatamıyorum.
Hesabımın derhal güvenlik incelemesine alınmasını, hesabıma izinsiz erişim sağlayan kişi veya kişilerin tespit edilmesi için gerekli kayıtların incelenmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 471167210904 numaralı sipariş kapsamında gönderilen ürünlerin benden teslim alınarak iade işlemlerinin, tarafımdan herhangi bir işlem yapılmasına gerek kalmaksızın gerçekleştirilmesini ve bu siparişin tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Bu olaydan doğabilecek hukuki, cezai veya mali sorumluluğu kabul etmediğimi, siparişin ve ödemenin bana ait olmadığını açıkça beyan ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.
08.12.2025 tarihinde, bilgim ve rızam olmadan, hiçbir güvenlik önlemi olmaksızın ve şifresiz bir şekilde Zara Online üzerinden kartımdan 34.429 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem sonucunda CAS-3666968-G2F6J3 numaralı bir sipariş oluşturulduğunu öğrendim ve kartımdan bu tutarın çekildiğini bank...
13.10.2025 tarihinde Zara hesabıma iznim ve bilgim dışında giriş yapılarak 5437*****84 numaralı sipariş üzerinden toplam 21.889 ₺ tutarında alışveriş yapılmıştır. Hesabım başkası tarafından ele geçirilmiş ve adıma 10 farklı ürün sipariş edilmiştir. Siparişin bana ait olmadığını, kesinlikle onayım dı...
09.08.2025 tarihinde bana ait kart bilgilerinin üçüncü şahısların eline geçmesi sonucu, Zara online mağazası üzerinden 7890₺ ve 7250₺ olmak üzere iki ayrı alışveriş yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak hemen Zara müşteri hizmetlerine başvurdum ve CAS-2120979-Z8M7P0 numaralı kayıt oluşturuldu. An...
29 Ağustos 2025 tarihinde Zara online hesabım ele geçirilerek iznim dışında alışveriş yapılmıştır. Hesabım üzerinden biri 38.000 TL, diğeri 44.000 TL tutarında iki ayrı sipariş oluşturulmuş. Alışveriş yapılan kart bana ait değildir; hesabım kullanılarak işlem yapılmıştır. Durumu hemen Zara müşteri ...
5 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****63 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargo sürecinde üç kez dağıtıma çıkmasına rağmen “ulaşılamadı” gerekçesiyle tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte Zara uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
Yorumlar