Zara.com Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi, Sipariş İptali Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Zara.com üzerinde bulunan kullanıcı hesabım, bilgim ve iznim dışında üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş; bu hesap üzerinden tarafıma ait olmayan siparişler verilmiştir. 471167210904 numaralı sipariş, 20.01.2026 tarihinde kargoya verilmiş ve ürünler, sistemde kayıtlı olan iş adresime teslim edilmiştir.

Bu siparişte kullanılan ödeme aracı bana ait değildir; başkasına ait bir kart ile işlem yapılmıştır. Söz konusu siparişi ben oluşturmadım, bu işlemlere dair hiçbir onayım, talimatım ve bilgim bulunmamaktadır. Hesabım saldırıya uğradığı için şu an Zara.com hesabıma erişim sağlayamıyor, bu nedenle ilgili ürünler için kendi hesabım üzerinden iade süreci başlatamıyorum.

Hesabımın derhal güvenlik incelemesine alınmasını, hesabıma izinsiz erişim sağlayan kişi veya kişilerin tespit edilmesi için gerekli kayıtların incelenmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 471167210904 numaralı sipariş kapsamında gönderilen ürünlerin benden teslim alınarak iade işlemlerinin, tarafımdan herhangi bir işlem yapılmasına gerek kalmaksızın gerçekleştirilmesini ve bu siparişin tamamen iptal edilmesini istiyorum.

Bu olaydan doğabilecek hukuki, cezai veya mali sorumluluğu kabul etmediğimi, siparişin ve ödemenin bana ait olmadığını açıkça beyan ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.