Zara Online Alışverişte Kart Bilgilerimle Yapılan Harcamalara Çözüm Bekliyorum

09.08.2025 tarihinde bana ait kart bilgilerinin üçüncü şahısların eline geçmesi sonucu, Zara online mağazası üzerinden 7890₺ ve 7250₺ olmak üzere iki ayrı alışveriş yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak hemen Zara müşteri hizmetlerine başvurdum ve CAS-2120979-Z8M7P0 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak tarafıma yalnızca inceleme sürecinde olunduğu ve beklemem gerektiği bilgisi verildi; siparişlerin tespit edilip edilmediği veya teslimat durumu hakkında hiçbir detay paylaşılmadı. Sipariş içeriklerine ve teslimat adresine dair hiçbir bilgim yok, ürünlerin üçüncü şahıslara teslim edilmiş olabileceğinden endişeliyim.

Kart bilgilerimin Google bilgilerimin çalınması yoluyla ele geçirildiğini düşünüyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını, eğer siparişler henüz teslim edilmediyse iptal edilmesini ve Zara online alışverişlerinde 3D güvenlik doğrulamasının zorunlu hale getirilmesini talep ediyorum.