to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 5422*****81 numaralı siparişimle aldığım erkek klasik ayakkabının teslimatı, Hepsijet kargo firması tarafından bir türlü gerçekleştirilemedi. Hepsijet kargo, adresimin yakınına kadar gelmesine rağmen ürünü teslim etmedi ve 8 Nisan ile 13 Nisan tarihleri arasında defalarca beklememe rağmen kargo elime ulaşmadı. Kargo takip numaram ITX471216298715001’dir.
Bu süreçte hem Zara müşteri temsilcisiyle hem de Hepsijet ile defalarca görüştüm, 3 gün boyunca sürekli olarak iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne Zara tarafı ne de Hepsijet tarafı şikayetlerimi dikkate almadı, çözüm üretmek yerine süreci tamamen bana yüklediler ve sonunda ürünü iade etmek zorunda kaldım. Görüşme yaptığım bazı personellerin beni telefonla arayıp bekletmeleri, doğru bilgi vermeyip gerçeğe aykırı ifadelerde bulunmaları ve lakayıt tavırlar sergilemeleri sebebiyle ayrıca mağdur olduğumu düşünüyorum.
Hem Zara yetkililerinin hem de Hepsijet yetkililerinin işlerini ciddiyetle yapmadıklarını düşünüyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Özellikle şahsımı arayan ve beni bekleterek yanlış bilgilendiren, saygısız ve lakayıt tavır sergileyen personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak cezai yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca Zara mağazasının genel müdürünün ve Hepsijet kargo firmasının genel müdürünün beni arayarak yaşanan süreçle ilgili açıklama yapmasını ve bizzat özür dilemesini, benzer sorunların bir daha yaşanmaması için somut önlemler alınmasını istiyorum.
Zara’dan vermiş olduğum 5460*****38 ve 5461*****60 numaralı iki ayrı siparişim, Zara’nın çalıştığı kargo firması Hepsijet yüzünden tarafıma hiç teslim edilmeden iade edildi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. 9 Mart 2026 Pazartesi günü Hepsijet dağıtım personeli tarafından arandım, adresi bulama...
Zara’nın online mağazasından aldığım bir ürünün iadesi için Hepsijet kargo firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iade süresinin son günü bugün ve iki gündür Hepsijet’ten kurye gelmesini bekliyorum, buna rağmen hiçbir şekilde gelip ürünü almıyorlar. İki gündür defalarca Hepsijet müşteri ...
Zara’nın internet sitesinden 12 Şubat tarihinde Red Vanilla parfüm siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargosuna teslim edilmiş görünüyor, ancak sistemde 12 Şubat’ta “teslimata çıkmış” gibi görünmesinin ardından 13 Şubat’ta hiçbir şekilde adresime gelmeden “iade edildi” olarak işlenmiş. Hepsijet mü...
5 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazasından iki parça erkek ürünü içeren bir sipariş verdim. Siparişim için 5411*****63 numaralı sipariş numarası, Cargox için ise 47114817355400100032 numaralı takip numarası tarafıma iletildi. Tahmini teslimat tarihi 7 Ocak olarak görünmesine rağmen Cargox yaklaş...
10 Mart’ta Zara’nın online sitesi üzerinden 5416*****59 numaralı siparişi verdim ve kargo ücreti ödeyerek Hepsijet ile gönderim sağlandı. 13 Mart’ta hiçbir şekilde evime gelinmeden, kapım çalınmadan kargom “adres eksik” denilerek iade edildi. Oysa ben o gün evdeydim ve herhangi bir arama, bilgilendi...
Yorumlar