Zara genel müdürlük

07.10.2025 tarihinde Zara’dan 2059 TL tutarında kredi kartı ile ayakkabı (bot) siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından bana ait olan “Yahyakaptan Mahallesi Elzem Sokak No:68/5 İzmit/Kocaeli Ulaşımpark Genel Müdürlüğü İzmit Terminal Arkası” adresine teslim edilmesi gerekirken...

28.08.2025 tarihinde Zara'nın online sitesinden 11.540 TL tutarında, 5 adet kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 5388***7707). 29.08.2025 tarihinde siparişim kargoya verildiği bilgisi geldi. Ancak o tarihten bu yana ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya...

Zara firmasından almış olduğum ürünüm Bir günde kargo ile gönderim yapmış ama 2 gündür dağıtımda gözükmesine rağmen elime ulaşmadı. Ne Genel Müdürlük ne çağrı merkezi ne de Mamak İncesu Şubesine ulaşabiliyorum. Kuryeyi aramak için de butona basıyorum fakat numara kayıtlı değil deniliyor. Kargom tara...

18 Şubat'ta iade ettiğim ürünün ödemesini hâlâ yapmadılar ve ne genel müdürlük ne de herhangi bir başka yere ulaşım sağlayamıyorum. Bir firma bu kadar mı ilgisiz olur? Müşterilere 14 gün içerisinde iade ücretinin gerçekleştirileceği söylendi, 16-17 gün oldu ve kimse yok. Kimseden de ses yok.

5359*****77 ve 5361*****59 siparişlerimdeki ürünlerim beden olarak olmadı ancak alışveriş yaptığım karta ait bankayla olan faaliyetlerimiz sonlandığı için iade işlemi gerçekleştiremiyorum çünkü iade yapılacak bankada bir hesap yok. Sadece değişim yapmak ve hediye kartına bakiyenin yüklenmesini isted...

CİMER, Tüketici Hakları Mahkemesi ne varsa her yere sizi şikayet edip dava açacağım, böyle bir durum olamaz. Göz göre göre kargolarımız kayboluyor ve hiçbir şey olmuyor. Zara'dan 20.000 TL alışveriş yaptım, bu kaçıncı. 9'undan beri gönderildi. Durumunda mağazaya teslim olarak istemiştim, teslim günü...

İstanbul Cevahir Zara mağazasından almış olduğum Blazer Ceketi mağaza yetkilileri Y***** ve B***** hanım ürün kullanılmış diyerek 1 aylık iade süresi dolmadığı halde geri almadılar. Ürün kullanılmamıştı, etiketi üstünde duruyordu ve kırışığı dahi yoktu. Ayrıca giyilse iç astarından bile giyildiği an...

Kargoist Antalya için milyon tane şikayet yazılmış ve şirket genel müdürlük hala bu şubeyi mevcut durumu ile açık bırakıyor. Harika bir şirket prensibi. Sayelerinde Zara'dan ürün almaktan korkar oldum. Sipariş oluşunca hemen kargo firmasına bakıyorum. Kargoist dışında bir firma olması resmen sevinç ...

24.04.2024 tarihli ve 8022432889 numaralı başvuru ve ihbar dilekçeme 2 gün içinde cevap verilmesi gerekirken, 21 gündür tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Bankanızın güvenlik zaafiyeti nedeniyle ben ve eşim S** T*** olarak yaklaşık üç yüz bin lira zarara uğratıldık. Defalarca şubenize uğradı...

Değişim fişim olduğu halde değişim yapmayan Zara mağazası hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Kendi başlarından savmak için 'Genel Müdürlüğü arayın' diyen bir müdürle muhatap oldum. Müdürlerin şubedeki işi sorun çözmek olduğunu sanıyordum ama bu beceri herkeste olmuyor. Tam bir saat sıra bekledim...

Daha önce bahsettiğim olumsuz deneyim üzerine mağazalarına gitmeyip bu sefer online alışveriş yaparak depodan temiz ürünlerle hazırlanmasını istediğim bir click&GO siparişi oluşturdum. Evim yakın olduğundan paketi almak için mağazaya uğradım ve eve geldim. Hazırlanan ürünlerin durumunu görsellere ek...

+2

25.03.2024 tarihinde saat 20.52'de Yapı Kredi Bankası World Eko kredi kartımla Zara Giyim İthalat İhracat firmasından 15.989,95 TL tutarında bir alışveriş yapıldığına dair bir mesaj aldım. Herhangi bir onay kodu almadığım için kredi kartımın kullanıldığını ve fiziksel olarak bir alışveriş yapıldığın...

Zara markası ile ilgili ciddi problemler yaşadım. Öncelikle indirimden aldığım ayakkabıyı kendi hataları nedeniyle iki farklı numara olarak göndermişler ve sadece özür dileyerek iade etmemi istediler. Oysa ben o ayakkabıyı istediğim için saatlerce uygulama başında stok beklemiştim. Daha sonra yelekl...

16.02.2024 tarihinde zara.com.tr den aldığım parfüm 17.02.2024 tarihinde Hepsijet kuryesine teslim edildi. Bir gün sonra 18.02.2024 Hepsijet in gönderdiği ve Zara online ın bizi yönlendirdiği kargo uygulamasında böyle bir ürün bulunamadı bilgisi görmeye başladık. Teslimat süresi de 2 iş günü ötelend...

Eşim, 11 Şubat 2024 günü saat 16:00 civarında Zara'nın İstanbul Palladium mağazasına 10 aylık bebeğimizle birlikte, bize hediye olarak gelen birkaç parça kıyafeti değiştirmek amacıyla gitti. Genellikle diğer mağazalarda bebekli, hamile, yaşlı gibi kişilere öncelik tanınır, özellikle kalabalık zamanl...

Zara'dan iade ettiğim ürünlerin ücretinin iadesi 17 gün oldu, gerçekleştirilmedi. Aynı gün iki farklı faturadan iade işlemi yapıldı. İlk iade işlemim üç gün sonra hesabıma yansıtıldı ancak diğer iade için hala beklemekteyim. Müşteri hizmetleri yetersiz durumda. Sorun çözme konusunda yeterince odakla...

Zara'dan online olarak bir kaban alışverişi yaptım. 12 Ocak tarihinde alışveriş yaptım tahmini teslimat tarihi 16 Ocak gözüküyordu, ürün sitesinde ve mağazalarda bedenleri ile stokta gözükmesine rağmen gelmedi, tarih sistemde 23 Ocak olarak güncellendi. Bu arada bilgi almak için hiçbir yetkiliye ula...

Zara online'dan vermiş olduğum sipariş teslim edilemedi. Teslim edilemediğine ilişkin destek hattından yardım istedim. Destek hattı çok başarısız, kargo firmasına ulaşmak mümkün değil. Zara genel müdürlüğüne konuya ilişkin mail attım, ancak ilgilenip dönüş sağlayan olmadı. Zara genel müdürlüğüne ula...

Zara online mağazadan almış olduğum ürün henüz hazırlık aşamasındayken iptal ettim. Ücret iadem hesabıma yansımadığı için Zara müşteri hizmetlerini aradım. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşmem sonrası bana ücret iadesi için 14 gün beklemem gerektiği söylendi. Halbuki cayma hakkım 10 gü...

+1

Zara'dan bir ürün aldım. Aldığım ürün doğum günü hediyemdi. Haliyle ürün yaklaşık bir 10-15 gün sonra bana teslim edildi alındığı tarihten itibaren. Ürünün fişi bende olmadığından dolayı beden büyüklüğünden dolayı değişimi yapamadım. Sonrasında fişi buldum fakat lakin ürünün bedeni stoklarınızda bul...