to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart’ta Zara’nın online sitesi üzerinden 5416*****59 numaralı siparişi verdim ve kargo ücreti ödeyerek Hepsijet ile gönderim sağlandı. 13 Mart’ta hiçbir şekilde evime gelinmeden, kapım çalınmadan kargom “adres eksik” denilerek iade edildi. Oysa ben o gün evdeydim ve herhangi bir arama, bilgilendirme veya teslimat denemesi yapılmadı.
Hem Hepsijet’e hem de Zara müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak iki taraftan da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım görmedim ve mağduriyetim giderilmedi. Kargo ücreti ödememe rağmen ürünü teslim alamadım, zaman kaybettim ve muhatap bulmakta zorlandım.
Siparişimin yeniden ve hızlı şekilde, ek bir ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
16 Ocak tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. 5413*****75 numaralı siparişimin durumu sistemde 15 gündür “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, siparişten üç gün son...
27 Kasım tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5.119 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5446****650. Kargom Hepsijet ile gönderildi ancak yanlış adrese gittiği için, ertesi gün yeniden tarafıma gönderileceği söylenmesine rağmen kargo iade edilmiş. Zara sisteminde kargom teslim ed...
Zara’dan vermiş olduğum 5460*****38 ve 5461*****60 numaralı iki ayrı siparişim, Zara’nın çalıştığı kargo firması Hepsijet yüzünden tarafıma hiç teslim edilmeden iade edildi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. 9 Mart 2026 Pazartesi günü Hepsijet dağıtım personeli tarafından arandım, adresi bulama...
Zara online mağazadan 7’sinde 5453*****86 numaralı siparişimi verdim ve sistemde teslim tarihi 9’u olarak görünüyordu. Bu tarihe göre plan yaptım, adresten ayrılamadım ve özellikle daha hızlı gelsin diye ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak bugünün tarihi 10 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmad...
Zara’dan verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan 5446*****48 numaralı mont ve hırka siparişim, 02.12.2025 tarihinde teslimata çıkarılmış görünmesine rağmen, ben tüm gün adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadan doğrudan iade sürecine alınmıştır. Kargonun herhangi bir şubede bekletilmed...
Yorumlar