Zara Ve Cargox’un Sistematik Yanıltıcı Teslimat Beyanı

Zara Türkiye ve Kargo Partnerinin Sistematik Mağduriyeti ve Yanıltıcı Beyanları

Zara Türkiye üzerinden yaptığım online alışverişte, kargo firması Cargox tarafından “evde bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyanla teslimat ertelendi. Oysa teslimat günü olan 13.01.2026 Salı günü boyunca adreste olmama rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi. Ardından, tarafımla hiçbir iletişim kurulmadığı halde sistemde “müşteri ile anlaşmalı teslimat” statüsüne geçirilerek süreç adeta manipüle edildi.

Bu durum, özellikle indirim dönemlerinde sürekli tekrarlanan, sistematik hale gelmiş bir sorun halini almış durumda. Zara gibi global bir markanın, operasyonel becerisi zayıf, müşteriyi yanlış bilgilendiren ve süreci bu şekilde yürüten bir kargo firmasıyla çalışmasını kabul etmiyorum.

İstanbul Sarıyer adresime teslim edilmesi gereken 54111435295 numaralı siparişime ait ürünlerin, 47113870716900100038 takip numarasıyla kayıtlı kargonun acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kronik sorunla ilgili olarak Zara’nın kargo iş ortaklığını ve süreçlerini gözden geçirerek müşteriyi mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.