to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Zara’nın online mağazasından sorunsuz alışveriş yapıyorum; ancak Cargox ile çalışılmaya başlandığından beri teslimat sürecinde ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Son siparişim 3 Ocak 2026 tarihinde verildi ve kargo numarası 46314652563000100035 olan gönderim, adresimin eksik olduğu iddiasıyla benim bilgim ve onayım olmadan iade sürecine alınmış.
14 Ocak 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm ve adres bilgilerimin eksik olmadığını özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi de adresimin eksik olmadığını teyit ederek sorunun şubeden kaynaklandığını, gönderimin adresime teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen bugün kargomun iade edildiğini görüyorum ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadığı halde bu şekilde işlem yapılması beni mağdur etti.
Ayrıca 24 Aralık 2025 tarihinde verdiğim başka bir siparişe ait, 19313240658200100034 numaralı gönderim için de sistemde adresimin eksik olduğu görünüyor. Ancak bu gönderiyle ilgili bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı, adresimle ilgili bir sorun tarafıma iletilmedi ve buna rağmen teslimat yapılmayarak süreç bu şekilde bırakıldı. Uzun süre geçmesine rağmen ürünlerime ulaşamadığım için bu siparişe ait tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Cargox’un, hiçbir eksik adres bilgisi olmamasına rağmen gönderimi kendi inisiyatifiyle iade etmesini ve diğer siparişimde de yine adresi bahane ederek teslimat yapmamasını kabul etmiyorum. Ürünün, mevcut kayıtlı adresime ek bir ücret talep edilmeden en kısa sürede yeniden gönderilmesini, ikinci sipariş için ücret iadesinin yapılmasını ve ilgili şubeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür keyfi uygulamaların önüne geçilmesini talep ediyorum.
15.01.2026 tarihinde Cargox firması aracılığıyla tarafıma ulaşması gereken, Zara’dan aldığım ve 47115545723000100036 takip numaralı kargom için önce gece 00.00 civarında teslimat kodu içeren bir SMS aldım; ardından 00.30’da kargomun tarafıma teslim edildiğine dair yeni bir mesaj geldi. Bu saatler ar...
Zara üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim sipariş, cargox aracılığıyla teslim edilecekti. Ancak kargomun teslimat tarihi sistemde defalarca güncellendi, sonrasında da hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “yetersiz adres” bilgisi girilerek gönderi için iade süreci başlatılmış. Aynı tarihte, ...
Cargox ile tarafıma gönderilen 23513063096900100013 takip numaralı kargom 3 Ocak 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı. İstanbul’daki adresime yönlendirilen bu gönderiyle ilgili olarak günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süre içinde Cargox müşteri hizmetlerini üç ...
09.01.2026 tarihinden bu yana Cargox firmasıyla gönderilen kargom tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takip numaram 23513367421300100036 ve gönderi iş adresime teslim edilmesi gerekirken, çağrı merkezini aradığımda otomatik yanıt sisteminde “teslim edilemedi” bilgisi veriliyor; ancak ne arayan ne de bi...
21 Ocak 2025 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum sipariş, daha önce de sorun yaşadığım ve internette hakkında birçok olumsuz yorum bulunan Cargo X firmasıyla gönderildi. Siparişim normalde 23 Ocak’ta teslim edilecek görünüyordu. Cargo X, 23515942277500100036 takip numaralı kargoyu teslim almasına rağm...
Yorumlar