to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online alışverişlerimde teslimat firması olarak kullanılan Cargox ile sürekli ve ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Kadıköy’de yaşamama ve her seferinde aynı adrese sipariş vermeme rağmen, kargolarım hiçbir zaman zamanında teslim edilmiyor. En son yaşadığım siparişim için de 4 gündür gecikme yaşıyorum ve hâlâ teslimat yapılmadı.
Her online alışverişimde Zara’dan “erken teslimat” seçeneği için ekstra ücret ödüyorum, ancak ne yazık ki bu hizmet hiçbir şekilde karşılanmıyor. Cargox kargo firması, teslimat günü geldiğinde “evi bulamadık” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle oyalıyor ve teslimatı 3–4 gün geciktiriyor. Üstelik firmayı aradığımda da kimseye ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum.
Koskoca Zara gibi bir markanın, bu kadar yetersiz ve müşteriyi mağdur eden bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Zara’dan beklentim, Cargox ile yaşanan bu sistematik teslimat sorunlarını acilen incelemesi, erken teslimat için ödediğim ücretlerin karşılığını vermesi ve müşterilerini mağdur etmeyecek, gerçekten sözünü tutan bir kargo süreci sağlamasıdır. Ayrıca Cargox’un bu siparişimle ilgili gecikmesini telafi edecek bir adım atılmasını talep ediyorum.
Zara müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştığımda, karşıma sadece yapay zeka destekli yanıtlar çıkıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili doğrudan şikayetimi iletebileceğim bir kanal bulamıyorum. Hem Zara’dan hem de Cargox’tan bu süreçle ilgili açıklama yapmalarını ve mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.
08.11.2025 tarihinde zara.com.tr üzerinden verdiğim 5399*****71 numaralı siparişimin kargosu ertesi gün yola çıktı ve Cargo X adlı, daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasının Şişli dağıtım merkezine ulaştı. Ancak kargom günlerce merkezde tutuldu, dağıtıma dahi çıkarılmadı ve bana teslim edilmedi....
18 Ocak tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım. Siparişlerimden biri elbise olup cargox kargo firmasına verildi ve teslimat adresi İstanbul Esenler olarak belirtildi. Gönderim 21215570198100100036 takip numarasıyla sistemde iki gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, her seferinde “te...
Zara’dan verdiğim sipariş için özellikle erken teslimatlı kargo seçeneğini seçtim ve bunun için ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak Cargox firması kargomu teslim etmedi. Bursa’da dağıtımda görünüyor olmasına rağmen ne kurye tarafından bir arama aldım ne de herhangi bir şekilde iletişim kurulabildi. K...
İstanbul’dan Zara online üzerinden verdiğim sipariş Cargox kargo ile gönderildi ancak siparişim üç gündür kargoda bekliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Gönderime ait Cargox takip numaram 47117038361900100092’dir. Bu gecikme 2 Şubat Pazartesi gününden beri devam ediyor. Bu süreçte Cargox kargo ile...
Zara’dan verdiğim siparişimin Cargox firması tarafından bir türlü teslim edilememesi nedeniyle şikayetçiyim. 27 Aralık teslimat tarihli ve Cargox takip numarası 47112307128100100039 olan kargom, bugün 1 Ocak olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Tüm gün evde olmama rağmen sistemde sürekli “adreste b...
Yorumlar