Ekstra Ücret Ödenen Hızlı Teslimat Kargom Ulaşmadı, Destek Alamadım

Zara’dan verdiğim sipariş için özellikle erken teslimatlı kargo seçeneğini seçtim ve bunun için ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak Cargox firması kargomu teslim etmedi. Bursa’da dağıtımda görünüyor olmasına rağmen ne kurye tarafından bir arama aldım ne de herhangi bir şekilde iletişim kurulabildi.

Kargo takip numaram 47110082937600100018. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım sorunla ilgili olarak kargo firmasıyla benim iletişime geçmem gerektiği söylendi ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım. Google yorumlarına bakıldığında Cargox firmasının ne kadar yetersiz ve tecrübesiz olduğu açıkça görülüyor olmasına rağmen Zara’nın hâlâ bu firma ile çalışıyor olması da ayrı bir hayal kırıklığı oluşturuyor.

Ben, erken teslimat için ayrıca ücret ödediğim bu gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Zara tarafından ciddiye alınarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.