İnternet Nakil İşlemini Telefonla Yapamamak Ve Merkez Ziyareti Zorunluluğu

Türk Telekom internet nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Daha önceki tüm nakil işlemlerimde telefon üzerinden işlem yapılabiliyorken bu sefer mutlaka merkeze gitmem gerektiği, bu sene uygulamanın değiştiği söylendi. Ben yıllardır aynı yöntemle telefondan nakil yaptırıyordum, şimdi böyle bir zorunluluk getirilmesini kabul etmiyorum.

Sözleşmeyi imzaladığım dönemde nakil işlemi için merkeze gitme zorunluluğu yoktu, böyle bir uygulama olacağını bilseydim sözleşmeyi kabul etmezdim. Kütahya ili Tavşanlı ilçesi Göbel köyüne nakil talebim olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmak yerine sadece merkeze gitmem gerektiğini yineledi.

Görüşmede, şartlar bu şekilde zorlaştırıldığı için ceza ödemeden iptal talebimi de ilettim fakat bu talebim de reddedildi. Hem sözleşme koşullarının sonradan fiilen değiştirilmesi hem de işlemlerin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Nakil işleminin eski şekilde telefon üzerinden yapılmasını ya da en azından bu şartlar altında taahhüdümün iptal edilerek benden herhangi bir ceza bedeli alınmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 8862322438.