Satılan Kahve Makinesinin Cam Demliği Yedek Parçası Yok

4 ay önce English Home Manavgat Novamall şubesinden aldığım kahve makinesinin cam demliği tamamen benim hatam sonucu kırıldı. Ücretini ödeyerek yedek cam demlik almak istedim ancak yaklaşık 1 aydır çözüm bulamıyorum.

İlk olarak çağrı merkezini aradığımda beni ya mağazaya gitmem gerektiği ya da teknik servise yönlendirebilecekleri söylendi, ayrıca web sitesinden de yedek parça bakabileceğim belirtildi. Bunların hepsini yaptım. Web sitesinde yalnızca kahve makinesinin kendisi satılıyor, yedek parça olarak cam demlik yok. Mağazaya gittiğimde ise stok olmadığı söylendi. 1 ay içinde 3 kez mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Ne yapacağımı, kahve makinesini çöpe mi atmam gerektiğini sorduğumda, birçok kişinin yedek parça sorunu yaşadığını ve ürünleri çöpe attığını, bana da yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Hâlâ satışta olan bir ürünün yedek parçasının bulunmaması ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünüm yalnızca 4 aylık ve 1 aydır da yedek cam demlik temini için oyalanıyorum, en son yine stok yok denildi.

Hâlâ satışta olan bir ürünün cam demlik yedek parçasının ücret karşılığında temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer yedek parça yoksa bu ürünün satışının da devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili markanın bu konuya acil şekilde çözüm üretmesini istiyorum.

İsim soy isim: Ö**** M**** T*****
Telefon: 0542********83