BiTaksi'nin Yanıltıcı 1 TL Kampanyası Ve 1330 TL Ücret Sorunu

4 Temmuz Cumartesi gecesi saat 01:50 civarında Bursa’da BiTaksi uygulaması üzerinden “1 TL’ye yolculuk” kampanyasıyla bir taksi çağırdım. Uygulamada sadece “1 TL’ye yolculuk” ifadesi yazıyordu, kampanyanın 250 TL’ye kadar geçerli olduğuna dair hiçbir açıklama yoktu. Yolculuk sonunda taksimetre 1330 TL tuttu ve neredeyse tamamını ödemek zorunda kaldım.

Kampanyanın detaylarını hem uygulamada hem de uyarı metinlerinde özellikle gizlediklerini düşünüyorum. Taksiciye sorduğumda böyle bir kampanya olduğunu onayladı ancak yolculuk bitince ücretin sadece 250 TL’ye kadar olan kısmının kampanya kapsamında olduğunu, kalan tutarı benden tahsil edeceklerini söyledi. Kampanya 250 TL’ye kadar geçerli ise bunun açık ve net şekilde, herkesin göreceği biçimde yazılması gerekirken hiçbir yerde belirtilmemesi insanları yanıltmaktadır.

Olaydan sonra BiTaksi müşteri hizmetlerini aradım. Neden kampanya detaylarının yazmadığını, neden açıklama yapılmadığını sordum. Bana sadece e‑postayla yazabileceğimi ve şikayet oluşturulduğunu, ancak hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Telefonda farklı bir çözüm sunmadıkları gibi, itiraz edince de konuşmayı sonlandırdılar.

BiTaksi’den bu tür kampanyalarla insanları kandırmamasını, kampanya limit ve şartlarını çok net ve görünür şekilde belirtmesini istiyorum. Yaşadığım bu durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için kampanya metinlerinin acilen düzeltilmesini ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.