Zara Ve Bir Günde Kargo İle İlgili Şikayet

Zara online uygulama üzerinden 12.04.2024 tarihinde sipariş verdim. 16.04.2024 tarihinde teslim tarihi olarak belirtilmesine rağmen 26.04.2024 itibarı ile kargom elime ulaşmadı. "Bir günde kargo" şirketi ile çalışıyor şirket. Kargomun akıbeti ile asla kargo şirketine ulaşamadım. Ne kadar mesaj gönderdiysem cevap alamadım. Zara ile iletişime geçtiğimde ise WhatsApp üzerinden konuyla ilgileneceklerini söylediler. Bu aşamada 2 tane sorun yaşıyorum. İlki paramı iade almak istiyorum artık çok sıkıldığım için ancak Zara böyle bir uygulamalarının olmadığını söylüyor ve kargo uygulamasına beni yönlendiriyor ki onu zaten takip ediyorum. İkinci ve en büyük sorunum kargo şirketi ile ilgili. Kesinlikle kendilerine ulaşamıyorum. Takip programlarında devamlı dağıtıma çıkarıldı ve iade sürecine girdi şeklinde bilgi görüyorum. Bu arada teslim adresim iş yerim ancak kargo inatla Cuma günü dağıtıma çıkarıp Cumartesi iadeye alıyor ve bu 2 kez oldu. Bu hiç de inandırıcı gelmiyor ne yazık ki Özet olarak hem Zara hem de Bir Günde Kargo şirketinde şikayetçiyim ve ürün elime geçmediği için paramı iade istiyorum ya da ürünlerimin bulunmasını istiyorum.